Kunderservice 3190 0219

Du har ingen varer i handlekurven.



Handelsbetingelser

På denne siden kan du lese hvilke fordeler som gjelder når du handler på Silkeland.no. Finner du ikke svar på dine spørsmål her, er du alltid velkommen til å ringe eller sende oss en e-mail. Se våre kontakt opplysninger her.

Priser

Alle priser er inklusiv 25% moms og er oppgitt i norske kroner NOK. Vi tar forbehold for trykkfeil og avgifts- og valutaendringer.

Sikker og effektiv betaling

Silkeland tar imot betaling med Visa, MasterCard, American Express og vanlig gjeldende betalingskort. Betalingen blir først trukket fra din konto, når varen sendes fra oss. Betalingen går via en sikker SSL kryptert forbindelse fra Silkeland direkte til PBS. Kredittkortsopplysningene er beskyttet og kryptert, når de sendes til behandling ved PBS. Vi mottar ikke opplysninger om det du taster inn, men får kun beskjed om transaktionen kan godkjennes.

Leveringsomkostninger

Vi leverer via Posten til hele Norge. Vi sender også til andre land, kontakt oss vennligst på info@silkeland.no for yttereligere informasjon.

Leveringstid

Silkeland leverer vanligvis innenfor 5-7 hverdager. Vi tar forbehold for utsolgte varer og utsatt leveringstid hos Silkelands leverandører.

Juridisk Addresse

Silkeland ApS
Mariedalsvej 32
DK-8220 Brabrand
Danmark

Reklamasjonsrett

Som kunde har du selvfølgelig rett til å klage på en vare som har feil eller mangler som var tilstede da varen ble kjøpt/solgt. Retten til å klage er gyldig i 2 år og inkluderer produksjons- og materialefeil.

Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller en reduksjon i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Det er selvfølgelig et krav at klagen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som et resultat av feil bruk av produktet eller at man har utvist annen adferd som har skadet produktet.

Når bør jeg sende en reklamasjon?

Du må klage innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen på varen. Hvis du klager innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil klagen være innen rimelig tid.

Vi trenger følgende informasjon når du sender varen til oss

Når du returnerer varen, vennligst oppgi hva problemet er, så detaljert som mulig. Merk! Vi godtar ikke pakker sendt med etterkrav ved levering eller lignende. Husk at varen alltid må sendes tilbake i riktig emballasje, og husk å få en kvittering for forsendelsen(rekommandet sending) slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.

Utvidet returrett

Du har som kunde hos Silkeland 30 dages returrett på alle varekjøp. Benytter du denne rett, tilbagebetales varens pris og leveringsomkostninger. Vil du benytte din angrerett, skal du selv betale returforsendelsen, med mindre annet er avtalt. Du må ikke sende varen med postoppkrav.

Retur av varer

Retur av varer skal foregå ved at skrive til info@silkeland.no.

Persondatapolitikk

For at du skal kunne inngå en avtale med oss på silkeland.no, trenger vi følgende informasjon:

Navn
Addresse
Telefon-nummer
E-post addresse

Vi registrerer din personlige informasjon med det formål å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos Silkeland ApS og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes. Når personlig informasjon samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid gjøres ved at du gir ditt uttrykkelige samtykke, slik at du blir informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor. Direktøren og de ansatte i Silkeland Aps har tilgang til informasjonen som er registrert om deg. Data-ansvarlig for silkeland.no er Silkeland ApS Vi lagrer ikke kundeinformasjon kryptert. Vi overfører ikke kundeinformasjon kryptert. Informasjon som sendes til silkeland.no blir ikke videreformidlet eller solgt på noen måte til tredjeparter, og vi registrerer ikke personlig sensitiv informasjon.

Som kunde hos Silkeland ApS har du alltid rett til å motsette deg registrering. Du har også rett til innsikt i hvilken informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser i forbindelse med dette rettes til Silkeland ApS via e-post til info@silkeland.no.

Cookies/informasjonskapsler

Hos silkeland.no brukes cookies/informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg som kunde. Du kan når som helst slette cookies/informasjonskapsler fra datamaskinen din, avhengig av nettleseren du bruker. På siden vår om cookies/informasjonskapsler kan du lese nøyaktig hvordan vi bruker cookies/informasjonskapsler. Hvis du har spørsmål angående cookies/informasjonskapslene dine, kan du kontakte Silkeland ApS på info@silkeland.no

Webstatistikk

Vi bruker nettstatistikk hos silkeland.no, noe som betyr at et statisk system samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden de befinner seg når de forlater siden vår osv. Nettstatistikken brukes kun til å optimalisere silkeland.no.


DIN SIKKERHET HOS SILKELAND
  • Rask levering og gratis frakt
  • Utvidet gratis returrett på alle varer
  • Sikker kryptert betaling
  • E-mærke godkjent
  • Kundeservice, hverdager 9-16
  • Topscorer på Trustpilot
E-MÆRKE GODKJENT
Silkeland sertifisert av e-merket siden 2013. Se sertifikat her.